Politique de paiement
Politique de paiement — Maison Miaou
Merci de faire vos achats chez Maison Miaou. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons les transactions.
1) Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants (selon disponibilité au moment du paiement) :
Visa
Mastercard
2) Devise
Toutes les transactions sont traitées en euros (EUR €).
3) Autorisation et confirmation de paiement
Le paiement est débité après validation de votre commande. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.
Si un paiement est refusé ou signalé comme potentiellement à risque par notre système de paiement :
la commande peut ne pas être traitée,
vous serez informé par e-mail,
il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement.
4) Vérification des commandes (prévention de la fraude)
Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, nous pouvons effectuer des vérifications sur certaines commandes, notamment :
vérification de l’adresse e-mail,
confirmation de l’adresse de livraison,
demandes d’informations complémentaires lorsque cela est strictement nécessaire.
Dans de rares cas, si une commande présente des signaux de risque élevé, nous pouvons demander une confirmation d’identité ou des éléments justificatifs. Toute information demandée sera limitée au strict nécessaire.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si la vérification échoue ou si nous détectons un risque de fraude. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis via le moyen de paiement initial.
5) Paiements échoués, annulés ou non confirmés
Si votre paiement échoue ou est annulé :
votre commande ne sera pas traitée,
vous devrez finaliser à nouveau votre paiement.
Si des fonds semblent débités alors que la commande n’est pas confirmée, contactez-nous immédiatement à : contact@maisonmiaou.fr.
6) Annulation et remboursements
Annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@maisonmiaou.fr ou au +33 7 56 94 23 77, idéalement dans les 12 heures suivant la commande, et avant expédition.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible ; vous pourrez alors effectuer un retour après réception conformément à notre politique de retours.
Remboursement
Après réception et inspection du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours. Selon votre banque, l’apparition des fonds sur votre compte peut ensuite prendre quelques jours ouvrés supplémentaires
7) Sécurité des paiements
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire sur nos serveurs.
8) Contact — Maison Miaou
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Nom commercial : Maison Miaou
Forme juridique : Entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 999 315 021
SIRET : 999 315 021 00017
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@maisonmiaou.fr
Téléphone : +33 7 56 94 23 77
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedi, dimanche et jours fériés